Edição nº 7296

Terça-feira, 20 de Outubro de 2026 Ano XXXV - N° 7.296 Ouvidoria terá novo sistema para atender à população Ferramenta tecnológica está em fase de testes e tem previsão de entrar em funcionamento em janeiro de 2027 LEIA MAIS NA PÁGINA 2 A Câmara Municipal de Salvador prepara a implantação de um novo sistema informatizado para aprimorar o atendimento da Ouvidoria. Em reunião realizada no dia 15, representan- tes do setor e da Secretaria de Tecnologia da Informação discutiram a modernização dos serviços. A plataforma contará com ferramentas inteligentes para organizar registros, otimizar procedi- mentos e reduzir o tempo de resposta às demandas da população. A iniciativa busca fortalecer a comunicação entre o Legislativo e a so- ciedade, proporcionando mais agilidade e eficiência no atendimento. Foto: Divulgação 2 Terça-feira, 20 de Outubro de 2026 Ano XXXV N° 7.296 R epresentantes da Ouvido- ria da Câmara e da Secre- taria de Tecnologia da Informação, também da Casa, reuniram-se no dia 15 para discutir a modernização dos pro- cessos de atendimento às manifes- tações da população encaminha- das à Ouvidoria, com a implanta- ção de um novo sistema informa- tizado. A implementação da nova ferramenta promete aprimorar os serviços do setor da Casa Legis- lativa. A nova plataforma substituirá o modelo atual de atendimento pelo aplicativo WhatsApp, operado em um aparelho celular convencio- nal, por uma solução tecnológica mais estruturada, com ferramentas inteligentes voltadas à organiza- ção dos registros, à otimização dos fluxos de trabalho e à redução do tempo de resposta às demandas apresentadas pela população. O sistema foi concebido para proporcionar mais agilidade, efici- ência e praticidade ao trabalho da equipe da Ouvidoria, contribuindo para o acompanhamento das manifestações e para o aperfeiço- amento dos procedimentos inter- nos. A expectativa é que a moder- nização fortaleça a capacidade de atendimento do órgão e amplie as condições para uma gestão mais organizada das solicitações rece- bidas. Para o secretário de Tecnolo- gia da Informação da Câmara, Már- cio Cabral, a iniciativa representa um avanço na utilização da tecno- logia como instrumento de melho- ria dos serviços públicos. “Estamos trabalhando para oferecer à Ouvidoria uma ferra- menta mais moderna, capaz de oti- mizar processos, facilitar o trabalho dos servidores e proporcionar mais agilidade no atendimento à popula- ção”, destaca. A coordena- dora técnica da Ouvidoria, Tha- mires Almeida, ressalta que a implantação do novo sistema representa um passo impor- tante para o for- talecimento do canal de comu- nicação entre a Câmara Munici- pal e a sociedade. “Nosso compromisso é apri- morar continuamente o atendi- mento aos cidadãos de Salva- dor. Com esse novo sistema, as demandas serão tratadas com mais organização e qualidade, tornando os procedimentos mais ágeis e eficientes. A modernização também contribui para fortalecer a