Ouvidoria da Câmara aprimora suas atividades
A Ouvidoria da Câmara Municipal do Salvador (CMS) iniciou a execução do seu plano de trabalho, em abril, ao visitar outras ouvidorias municipais e estaduais a fim de aprimorar conhecimentos. Conforme a resolução 1.558/05 são competências da Ouvidoria da Câmara, receber, examinar, encaminhar e acompanhar as reclamações, críticas e sugestões da população. Pensando em sua capacitação para o pleno desenvolvimento de ações e melhor atendimento à população essa instância buscou conhecer outras experiências e estabelecer parcerias.
Os representantes da Ouvidoria da CMS, Marco Antonio, Claudia Correia, Lídia Sá e Victor Cefas visitaram as ouvidorias do Ministério Público, Hospital das Clínicas, Tribunal de Justiça e Secretaria do Trabalho, Emprego, Renda e Esportes do Estado da Bahia. Os técnicos da Ouvidoria foram bem recebidos e apuraram de perto a metodologia de trabalho e os sistemas informatizados de controle de atendimento das instituições visitadas.
De acordo com o coordenador técnico da Ouvidoria, a implantação do sistema de controle de atendimento na Ouvidoria é essencial para facilitar a interlocução da população com os poderes públicos. “Fomos bem recebidos pelas ouvidorias e ficamos felizes de ver que existe um sistema que facilita o andamento dos trabalhos. Agora já visualizamos parcerias e também a possibilidade de implantar o sistema em nossa ouvidoria. A população soteropolitana merece um atendimento mais ágil e qualificado, estamos lutando por isso”, disse Marco Souza.